表揚(yáng)是最直接的激勵(lì)方式，一句好的贊美無異于沙漠中的一泓清泉，沁人心脾。很多領(lǐng)導(dǎo)都很喜歡這種激勵(lì)方式，表揚(yáng)員工時(shí)毫不吝嗇自己的溢美之詞。但領(lǐng)導(dǎo)在表揚(yáng)優(yōu)秀員工時(shí)，也要注意自己的言辭，如果影響到了其他員工的情緒，就會(huì)得不償失。
　　前面說過，團(tuán)隊(duì)精神十分重要。一支團(tuán)隊(duì)只有上下一心、齊心協(xié)力，才能發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的巨大威力。如果團(tuán)隊(duì)成員之間鉤心斗角、誰也不服誰，還不如各自為政。
　　 有一家中型靜態(tài)混合器公司其銷售部經(jīng)常在外面組織活動(dòng)，部門所有成員齊心協(xié)力，把活動(dòng)開展得有聲有色。這一年，銷售部力壓靜態(tài)混合器公司其他幾個(gè)部門，成為靜態(tài)混合器公司中最優(yōu)秀的部門，銷售部所有員工都?xì)g天喜地，經(jīng)理高興之余，私下組織了一次只有銷售部員工的聚餐來慶祝。
　　酒過三巡之后，經(jīng)理攬著身邊的一名叫曾學(xué)的員工說：“咱們部門能成為靜態(tài)混合器公司中最優(yōu)秀的部門，小曾功不可沒啊。干起活來總是那么勤快，太拼命了。我個(gè)人覺得，部門的整個(gè)業(yè)績，他就能占到一半?！苯?jīng)理說完這番話，酒桌上立即出現(xiàn)了短暫的寂靜，幾分鐘以后氣氛才得以恢復(fù)。
　　說者無心，聽者有意。當(dāng)天晚上很多混合器廠家員工都在思考一個(gè)話題，那就是小曾真的比自己出色嗎?他做的事情真的比自己多嗎?就算多，真的能占一半功勞嗎?答案是否定的，整個(gè)部門作為一支團(tuán)隊(duì)，每個(gè)成員各司其職，都為部門做出了貢獻(xiàn)，只是因?yàn)橛械穆殑?wù)容易被領(lǐng)導(dǎo)注意到，有的工作在幕后容易被忽略。小曾工作表現(xiàn)出色沒錯(cuò)，但經(jīng)理說小曾的業(yè)績能占到部門所有業(yè)績的一半，其他人心里就不服了。
　　從此，銷售部整個(gè)部門的工作氛圍就變了，原本可以簡簡單單做好的事情，開始變得復(fù)雜起來，部門成員變得不再齊心協(xié)力，甚至開始一致排擠起小曾來。
　　就這樣，銷售部整個(gè)團(tuán)隊(duì)變成了一盤散沙，工作效率大大降低。被經(jīng)理當(dāng)作銷售部榜樣的小曾也在不久以后主動(dòng)提出辭職，因?yàn)橥聜兊呐艛D讓他無法再忍受下去了。
　　其實(shí)經(jīng)理推出小曾這個(gè)榜樣無非是要想激勵(lì)其他的員工更加努力，但因?yàn)樗倪^度夸大引起了其他員工的不快，反而起到了相反的效果。一支團(tuán)隊(duì)就像一臺(tái)機(jī)器，每個(gè)人都是其中不可缺少的零件。雖然零件也分主次，但是機(jī)器離開任何一個(gè)零件都無法正常運(yùn)行。領(lǐng)導(dǎo)想要激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，可以推出一個(gè)優(yōu)秀員工作為代表，但絕不能過度夸大該員工的作用和功勞，以免引起其他員工的嫉妒、不服和反感。
　　表揚(yáng)贊美需要技巧，批評(píng)員工更需要技巧。作為一種反面的激勵(lì)方式，批評(píng)存在著巨大風(fēng)險(xiǎn)，不管是從力度上還是場(chǎng)合上都要注意，一個(gè)不小心很可能會(huì)傷害到員工的面子和自尊心，這樣的反面激勵(lì)只會(huì)以失敗告終。
　　要批評(píng)員工，首先要拿捏好尺度。人無完人，圣人也會(huì)犯錯(cuò)，員工犯錯(cuò)了不是不能原諒，但批評(píng)可以讓員工牢記自己的錯(cuò)誤，日后加以改正。但是如果批評(píng)的力度太大，傷害了員工的自尊心，員工就會(huì)覺得自己被領(lǐng)導(dǎo)針鋒相對(duì)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是有意拿自己出氣，甚至開始懷疑自己的能力，從此開始記恨領(lǐng)導(dǎo)，不服從領(lǐng)導(dǎo)，這樣就會(huì)導(dǎo)致靜態(tài)混合器公司今后的管理難度增加。
　　此外，領(lǐng)導(dǎo)采用的批評(píng)方式還要注意保護(hù)員工的自尊心。俗話說：“人爭一口氣，佛爭一炷香。”當(dāng)面批評(píng)員工會(huì)讓員工下不了臺(tái)，甚至惱羞成怒頂撞領(lǐng)導(dǎo)。
　　蒙德先生服務(wù)于一家德國汽公司，可以說是業(yè)內(nèi)成功人士之一．每當(dāng)有人問起他為什么能成功，他都會(huì)提起自己曾經(jīng)的上級(jí)舒伯特對(duì)他的激勵(lì)。他說舒伯特先生是個(gè)很嚴(yán)肅的人，雖然心地善良，但是對(duì)員工總是一副黑臉的樣子，員工們都很怕他。
　　蒙德剛剛進(jìn)混合器公司時(shí)很馬虎，在工作上雖然經(jīng)常有神來之筆，但是因?yàn)榇中拇笠猓赶碌腻e(cuò)誤同樣不少。每當(dāng)他犯下錯(cuò)誤時(shí)，舒伯特先生都會(huì)把他叫到辦公室，私下里批評(píng)他。
　　有一次他犯下了一個(gè)大錯(cuò)，如果不是由于補(bǔ)救及時(shí)，恐怕會(huì)讓靜態(tài)混合器公司損失一個(gè)季度的收入。舒伯特先生怒氣沖沖地走進(jìn)員工辦公室，蒙德看見舒伯特先生火冒三丈，頓時(shí)嚇得大氣都不敢出一口，等著挨批。讓他意外的是，舒伯特先生并沒有馬上批評(píng)他，而是用很平靜的聲音讓他到自己辦公室來一趟。
　　蒙德進(jìn)了舒伯特先生的辦公室以后，舒伯特先生并沒有像火山一樣噴發(fā)，只是用恨鐵不成鋼的口吻，語重心長地批評(píng)了他。舒伯特先生的這種批評(píng)方式讓蒙德深受感動(dòng)，從此以后他開始細(xì)心起來，改掉了粗心大意的壞毛病，取得了成功。有人問蒙德，如果當(dāng)年舒伯特先生當(dāng)場(chǎng)批評(píng)他，他會(huì)怎樣，蒙德笑了笑說：“那我就把早已寫好的辭職信摔到他臉上?！?br /> 　　領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)下屬并非出于惡意，往往都是善意的批評(píng)，想讓員工改掉缺點(diǎn)、不足，但是人在自尊心受傷時(shí)，難免會(huì)覺得羞惱，做出不理智的舉動(dòng)，憤而辭職也不是不可能。
　　溝通離不開語言，但如果不能直接用語言來表達(dá)清楚自己的意見，最后別人所理解的內(nèi)容就會(huì)大不相同。
　　據(jù)說，美軍一支部隊(duì)曾經(jīng)這樣傳遞命令：
　　營長通知值班軍官：“明晚大約8點(diǎn)鐘左右，哈雷彗星將可能在這個(gè)地區(qū)出現(xiàn)，這種彗星每隔76年才能看見一次。命令所有士兵著野戰(zhàn)服在操場(chǎng)上集合，我將向他們解釋這一罕見的現(xiàn)象。如果下雨就在禮堂集合，我會(huì)給他們放映一部有關(guān)彗星的影片。”
　　值班軍官通知連長：“根據(jù)營長的命令。明晚8點(diǎn)哈雷彗星將在操場(chǎng)上空出現(xiàn)。如果下雨，就讓士兵穿著野戰(zhàn)服列隊(duì)前往禮堂，這一罕見的現(xiàn)象將在那里出現(xiàn)?！?br /> 　　連長通知排長：“根據(jù)營長的命令，明晚8點(diǎn)，哈雷彗星將身穿野戰(zhàn)服在禮堂中出現(xiàn)。如果下雨，營長將下達(dá)另一道命令，這種命令每隔76年才會(huì)出現(xiàn)一次?！?br /> 　　排長通知班長：“明晚8點(diǎn)，營長將帶著哈雷彗星在禮堂中出現(xiàn)，這是每隔76年才有的事。如果下雨，營長將會(huì)命令彗星穿上野戰(zhàn)服到操場(chǎng)上去?！?
　　班長通知士兵：“在明晚8點(diǎn)下雨時(shí)，著名的76歲哈雷將軍將在營長的陪同下身著野戰(zhàn)服，開著他那輛彗星牌汽車，經(jīng)過操場(chǎng)前往禮堂?！?br /> 　　這是一則流傳已久的笑話，從中可以看出，信息通過口口相傳難免會(huì)發(fā)生變化。即使是親自傳遞的信息，只要沒有說話，用短信傳遞都會(huì)鬧出語氣上的誤會(huì)，所以，無論是批評(píng)還是表揚(yáng)，要與員工溝通進(jìn)而激勵(lì)員工時(shí)，盡量親自完成，不要借別人之口。
　　在靜態(tài)混合器企業(yè)中，如果領(lǐng)導(dǎo)讓別人幫忙傳遞信息，容易出現(xiàn)問題：首先，員工會(huì)懷疑信息的真實(shí)性；其次，員工會(huì)覺得自己沒有得到重視；最后，如果傳遞不到位的話會(huì)引起員工的忐忑。信息如果可以親自傳遞，盡量不要找中間人傳遞，以免出現(xiàn)不必要的麻煩和誤會(huì)。
　　溝通是最簡單有效的激勵(lì)方式，不管是表揚(yáng)還是批評(píng)。但簡單有效同樣也伴隨著風(fēng)險(xiǎn)，如果使用不當(dāng)，很容易出問題。如果想用溝通的方式來激勵(lì)員工，一定要三思而后行，以免禍從口出。柱塞泵企業(yè)樹立的榜樣要正確