在混合器銷售談判之前確定談判態(tài)度
談判的形式多種多樣,談判的對(duì)象也形形色色。面對(duì)不同的談判對(duì)象,我們也要采取不同的談判態(tài)度。因此,在混合器銷售談判之前,我們要提前了解談判對(duì)象,明確對(duì)方的目的,以此來確定應(yīng)該采用什么樣的態(tài)度。
總的來說,
混合器銷售談判態(tài)度無非分為兩種:一種是柔和態(tài)度;另一種是強(qiáng)硬態(tài)度。
柔和的談判方式就是以建立友好合作關(guān)系為主旨,在必要時(shí)可以犧牲自己的利益來達(dá)成合作目的。因此在混合器銷售談判過程中,靜態(tài)混合器銷售人員必然處于被動(dòng)位置,一切利益都要以對(duì)方為主。
靜態(tài)混合器銷售人員會(huì)一直以溫和的語言與態(tài)度來表明自己的立場。這種談判方式一般是面對(duì)比較特別的談判對(duì)象,比如,重要混合器客戶或者長久合作的混合器客戶。而且,這種談判不以營利為目的,而以犧牲自己的利益、滿足對(duì)方的要求為前提,為以后的合作打下基礎(chǔ)。
強(qiáng)硬的談判態(tài)度,表現(xiàn)為在雙方談判陷入僵局,利益產(chǎn)生沖突時(shí),靜態(tài)混合器銷售人員采取強(qiáng)硬的方式,堅(jiān)持自己的立場,毫不退讓,必須由對(duì)方先做出讓步,來達(dá)到自己的要求,直至談判成功。在這個(gè)過程中,靜態(tài)混合器銷售人員處于主動(dòng)位置,一切以靜態(tài)混合器銷售人員的利益為主,堅(jiān)守自己的談判立場,決不輕易妥協(xié)。即使談判不成功,也不會(huì)主動(dòng)做出讓步。
即使在對(duì)方讓步之后,也可能步步緊逼,直到對(duì)方無路可退,才肯罷休。
這種談判態(tài)度一般是面對(duì)不重要的混合器客戶,或者混合器企業(yè)規(guī)模較小的混合器客戶。談判目的以利益為重,并不在意雙方之間的友好關(guān)系。
兩種態(tài)度談不上哪個(gè)好哪個(gè)壞,都是有利有弊的。
柔和態(tài)度是以在我方無條件讓步來達(dá)到目的,維持合作關(guān)系的。無論對(duì)方提出多么過分的要求,我方都會(huì)選擇退讓,屈服于對(duì)方的壓力。這種態(tài)度雖然可以讓對(duì)方選擇和我們合作,但是對(duì)于我們的利益來說,確實(shí)虧損較大。
強(qiáng)硬態(tài)度是堅(jiān)決維護(hù)自己的立場,以勝過對(duì)方為目的,對(duì)談判結(jié)果只追求自己的滿意,必要時(shí)還會(huì)向?qū)Ψ绞┘訅毫?,讓?duì)方無條件地滿足我們的要求。這個(gè)態(tài)度雖然能夠?yàn)槲覀儬幦「蟮睦?,但是時(shí)間長了會(huì)影響我方的形象。
如果在談判過程中,我們采用其中任何—個(gè)態(tài)度,都有可能造成難以想象的后果,即使最后談判成功,后續(xù)問題和沖突也會(huì)接踵而來。
因此,在混合器銷售談判過程中,無論面對(duì)什么樣的
混合器客戶,選擇一種極端的態(tài)度都是沒有任何好處的,更不可能達(dá)成雙方共贏的場面。要么雙方互不桕讓,為了備自的利益步步為營,誰也不肯妥協(xié),最后談判宣告失?。灰措p方經(jīng)過重重磨難,最終取得勝利,但是雙方的利益同樣也損失嚴(yán)重,談判仍是失敗的。所以,不管選擇哪一種談判態(tài)度,都有無法彌補(bǔ)的缺陷。
靜態(tài)混合器銷售人員在談判之前都會(huì)事先對(duì)談判對(duì)象進(jìn)行一定程度的了解,有些靜態(tài)混合器銷售人員在得知對(duì)方所取得的成就或者在談判桌上從無敗績之后,會(huì)下意識(shí)地開始緊張,失去信心,擔(dān)心自己談判失敗,還未開始談判便在心理上已經(jīng)輸了一半,那么在談判真正開始時(shí),就會(huì)因膽怯心理而被動(dòng)地采用柔和態(tài)度。
相反,婦果得知談判對(duì)象能力一般,不足為懼時(shí),就會(huì)放下戒心,輕視對(duì)手,在談判時(shí)過于高估自己的能力,結(jié)果大意失荊州。
因此,在談判之前,無論我們選擇怎樣的態(tài)度,都必須時(shí)刻保存警惕性,不能有一絲一毫的放松,這樣才能確保在談判中掌控全局,贏得主動(dòng)權(quán)。
那么在混合器銷售談判過程中,我們應(yīng)該選擇柔和態(tài)度還是強(qiáng)硬態(tài)度呢?
我們可以選擇柔和態(tài)度,但不是極端的柔和態(tài)度。保持謹(jǐn)慎的談判態(tài)度,不要事先暴露我們的底牌,。讓對(duì)方一下子就抓住把柄,而是逐步地透露我們的真實(shí)想法,適當(dāng)?shù)刈龀鲎尣?。不以損害自己利益為前提,不是毫無底線地讓步,而是要保留余地,盡可能地爭取更多的利益。
我們可以在語言上溫和一些,即使我們拒絕對(duì)方的要求,也可以面帶微笑地說出:“我不同意您的提議?!奔炔粫?huì)讓對(duì)方難堪,也堅(jiān)持了我們的原則,強(qiáng)調(diào)了我們的立場。
我們也可以采取強(qiáng)硬態(tài)度,但不是極端的強(qiáng)硬態(tài)度。在關(guān)鍵問題或者重大利益上,堅(jiān)持自己的立場,不因外界因素的影響而妥協(xié),但是也不會(huì)盛氣凌人。在做出讓步這方面,即使是小的讓步,也要從對(duì)方那里獲得更多的利益。
如果一味地?zé)o條件讓步,只會(huì)讓對(duì)方覺得我們軟弱可欺,從而提出更加難以接受的要求。如果態(tài)度強(qiáng)硬、堅(jiān)決不讓的話,也會(huì)讓對(duì)方覺得我們不近人情,從而影響我們?cè)跇I(yè)界的名譽(yù)。軟硬結(jié)合,該強(qiáng)硬的時(shí)候要強(qiáng)硬,該柔和的時(shí)候要柔和。談判態(tài)度不是一成不變的,因?yàn)槿说那榫w是時(shí)刻可以改變的,所以我們也要懂得察言觀色,審時(shí)度勢,來應(yīng)對(duì)混合器銷售談判桌上的變化。
混合器選購前,應(yīng)建立雙方的信任關(guān)系